作为住房公积金服务群众的“桥梁”和“前沿阵地”，市公积金中心向阳管理部驻政务服务窗口持续深入开展“惠民公积金、服务暖人心”全国住房公积金系统服务提升三年行动，通过实现全业务“一窗通办”，以及在公积金大厅设专人指导网上自助办理公积金业务等方式，持续优化创新政务服务模式，“只进一扇门”“最多跑一次”“不见面审批”等便民举措不断推出，赢得了缴存企业和职工的高度认可和赞誉。
       一、理清账户脉络， 一次办好显效率
       刘女士到窗口咨询，她在异地工作时开设了公积金账户，现在回来工作已经快两年了，新单位又为她开设了新账户，她想知道这种情况需要怎么办。在了解到她的异地账户已经封存且封存满6个月后，工作人员告诉她可以在“全国住房公积金”微信小程序上申请办理异地转移接续，并主动指导她在手机上进行操作，短短几分钟就顺利完成公积金账户转移接续，细致热情的态度使刘女士非常感动，便捷的办事流程让她感受到了暖心贴心又有效率的服务。
       二、化解提取难题， 即刻办结解民忧
       5月的一天，赵先生到公积金窗口办理退休提取公积金业务，因其有贷款没结清不符合提取条件，他说提取公积金后要去北京检查身体比较着急，工作人员安慰他先不要着急，帮助先查一下其公积金还有多少贷款需要偿还，经过核查他的公积金贷款还有6个月就能结清了，可以先用公积金账户余额还清后再做退休销户提取。结清贷款后仅过了几分钟提取的公积金就到账了，他对公积金窗口办事效率大加赞赏，感慨到“在住房公积金窗口办事，感受到无微不至、宾至如归的温暖”。
       三、回应群众所急，延时办理暖人心
       6月某天临近下班时间，李女士焦急地赶到住房公积金窗口，工作人员得知她办理的期房贷款购房，首付款已经交给开发商，其余部分需要公积金贷款，因工作较忙她一直没来窗口办理，今天突然接到单位通知派她出差，明早就出发大约1个月才能回来。工作人员得知情况后，安抚她先不要着急，并承诺会为她推迟下班提供延时服务，在查询征信合格后，工作人员联系中心业务科室加班审批，经过工作人员的努力贷款顺利办理完成，李女士为表达感谢之情，邀请工作人员一起吃晚饭被婉言谢绝。     
       一扇“窗”温暖一群人，照见一座城。群众的认可承载的是人民群众对住房公积金中心的信任，展现的是公积金窗口的责任与担当。向阳管理部将立足“小窗口”做优“大服务”，以更高的站位、更实的举措、更强的担当，续写新时代住房公积金高质量服务发展的新篇章。

       来源: 向阳管理部

       编辑: 吉欣

       审核: 杜大山