科技赋能服务 便民直达身边-鹤岗市公积金延伸服务网点建设纪实
为持续优化营商环境,切实提升住房公积金服务质效,打通便民服务最后一公里,近日,鹤岗市住房公积金管理中心在哈尔滨银行解放路支行设立延伸服务网点正式揭牌启用。网点全面承接住房公积金提取、贷款等核心业务,进一步拓宽了公积金业务办理渠道,为全市缴存职工就近办理业务提供了极大便利。

在网点建设过程中,中心信息科承担全部技术保障工作,全程深度参与建设各项环节,提前统筹谋划、细化工作部署,扎实落地各项基础保障工作。针对网点技术搭建需求,信息科主动对接哈尔滨银行科技部门,经过多轮沟通研讨,最终确定最优线路建设方案,高效完成网点专网规划设计与接入工作,实现公积金业务系统与银行网点之间安全、稳定、高效的数据互通。
同时,技术人员奔赴网点现场,逐台完成电脑终端、打印机、高拍仪、电子签字板等各类业务硬件设备的安装与调试工作。围绕业务提交、数据传输、电子档案调用等核心系统功能开展反复测试,及时排查并妥善解决网络延迟、设备驱动兼容等各类技术问题,确保业务线路通畅、所有设备稳定运行,为网点常态化开展业务筑牢坚实技术根基。

人员保障方面,哈尔滨银行严格筛选选派优秀业务骨干参与专项培训,系统学习住房公积金政策法规、标准化业务办理流程及实操技能,所有参训人员均熟练掌握业务全流程办理要点,具备独立承办各类公积金业务的能力,为网点常态化、规范化服务群众夯实人员基础。
截至目前,鹤岗市已累计设立14个住房公积金延伸服务网点,覆盖7家银行及2个区政务服务中心,构建起布局合理、覆盖精准的公积金便民服务网络。此次新网点的投用,标志着我市“公积金+金融”便民服务模式在市区全面落地,成功打通公积金服务“最后一公里”,让缴存职工实现“家门口办公积金”的便捷服务体验,有效提升了群众办事的获得感、幸福感与满意度。
下一步,中心信息科将持续发挥信息化技术支撑核心作用,常态化做好网点技术指导、系统运维、网络提质等保障工作,持续深化与各委托银行的技术协同联动。同时,持续优化服务网点布局、延伸服务触角、拓宽服务覆盖面,稳步推动公积金服务向域外行政区、乡镇基层下沉延伸,着力构建市区公积金“15分钟服务圈”,让公积金金融便民服务成果广泛惠及全市广大缴存职工。
初审: 王鹤鹏
复审: 张品
终审: 解丹
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