科技赋能公积金 线上申请更高效
2025-12-16 15:03:40 浏览次数:
为深入贯彻落实住房公积金贷款“跑一次”要求，持续提升住房公积金服务品质，鹤岗市住房公积金管理中心始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众贷款办理中“跑腿多、成本高”的突出痛点，创新服务模式，通过科技赋能打破时间与空间限制，为群众提供更加多元化、便捷化的贷款申请选择。
此前，缴存职工申请公积金贷款时面临诸多不便。职工需前往公积金窗口进行面谈，办理流程涵盖材料提交、信息核验、签字确认等多个环节。加之公积金贷款因期房、现房、二手房等不同类型，所需提供的材料存在差异，部分职工因对材料要求了解不全面，往往需要多次协调时间专门前往办理，不仅产生较高的时间成本，办事体验也大打折扣。这类问题既增加了职工的办事负担，也在一定程度上影响了群众对公积金服务的满意度。
今年以来，中心紧紧围绕住房公积金贷款“跑一次”这一核心目标，聚焦群众关切的急难愁盼问题，着力推动贷款申请流程优化与服务模式转型升级。通过技术升级，中心将贷款申请全环节整合至手机公积金APP，实现了信息线上填报、材料线上传输、办理进度线上可查的“全流程线上化”服务。缴存职工无需再专门前往服务大厅，随时可通过手机提交贷款申请，彻底打破了时间与地域的限制。在审核环节，若发现材料缺失或填报有误，工作人员会第一时间主动联系职工，指导其在线补充和更正，有效避免了因材料问题导致的贷款到账延迟，大幅提升了办事效率与服务体验。
截至目前，通过手机APP渠道提交的贷款申请已成功办理16笔，总金额达589.5万元。与以往相比，贷款平均办理时间大幅缩短，群众满意度和业务办理效能均得到显著提升。“以往办贷款得专门抽时间跑大厅，现在手机APP上几分钟就能提交申请，界面简洁、指引清晰，再也不用来回折腾了！”缴存职工的真切感慨，生动诠释了此次政务服务优化带来的获得感，也彰显了中心为民办实事、解难题的实际成效。
下一步，鹤岗市住房公积金管理中心将继续以群众需求为导向，密切关注群众在APP使用过程中反馈的新情况、新需求，及时调整优化服务流程，持续破解群众办事的堵点难点问题。中心将以更大力度推进服务质效提升，为广大缴存职工提供更便捷、更高效、更贴心的住房公积金服务，为推动地方经济和社会高质量发展贡献坚实力量。
来源: 向阳管理部
编辑: 吉欣
审核: 杜大山
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