鹤岗市住房公积金管理中心向阳管理部依托政务服务大厅，全面升级“党员先锋岗+便民服务”一体化服务阵地，推动党建与业务工作同频共振、深度融合，着力构建“党建引领、窗口聚力、便民高效”的新型服务体系，切实推动住房公积金服务提质升级，让广大缴存职工和缴存单位享受到更有温度、更有效率的服务。

 

      

 

       管理部以创建“党员先锋岗”为契机，系统梳理岗位职责、服务标准与言行规范，构建形成覆盖咨询引导、业务受理、预审辅助等全流程的标准化工作体系。全体党员在服务窗口主动亮明身份、职责与承诺，自觉接受办事群众监督。充分发挥党员先锋模范作用，先锋岗值班人员主动询问进门群众办事需求，精准指引至对应办理窗口。针对提取、贷款等高频办理事项，安排专人主动核查群众申请要件是否齐全，有效避免群众因材料不全空跑、往返跑。在自助终端安排党员随岗辅导，协助不熟悉设备操作的群众顺利完成查询、打印等相关业务。通过激发党员服务群众的主观能动性，推动有限服务空间释放最大服务效能，切实将“党员先锋岗”打造成为服务大厅的“移动服务站”。为了满足群众办事时间多样化需求，统筹推进延时服务与上门服务。在工作日实行延时办理，党员带头轮岗值守，确保群众办事一次办结，避免往返奔波。针对年老体弱、重病卧床等行动不便的缴存职工，主动提供上门服务，确保其足不出户享受高效便捷的公积金服务。同步推行错时办理与预约办理，周六上午正常提供服务，群众可通过12329预约节假日业务办理，有效化解缴存职工在工作日请假办理公积金业务这一难题。

 

 

       下一步，管理部将持续深化“党员先锋岗+便民服务”阵地建设，组织引导党员靠前站位、主动担当作为，持续擦亮公积金服务窗口，为推动全市政务服务高质量发展贡献公积金力量。

       初审: 姚志国

       复审: 吉欣

       终审: 杜大山