学史力行重实践 基层调研谋良方 ——市住房公积金开展“我为群众办实事”走访调研
为深入开展党史学习教育,扎实推动“我为群众办实事”实践活动,持续改进住房公积金管理服务工作,5月12日,市住房公积金管理中心党组书记、主任卫茂旭赴向阳管理部开展“我为群众办实事”走访调研,中心党史学习教育领导小组办公室相关人员随同前往。
卫主任一行首先来到中心服务大厅,听取管理部负责人关于业务开展和管理服务情况的汇报,检查“跨省通办”业务窗口设立情况,亲身体验了公积金贷款、购房提取等业务流程,并与前来办理贷款业务的职工亲切交谈。职工表示,公积金贷款的条件、流程及要件在中心门户网站和微信公众号上都可以查询到,只要符合相关要求,备齐手续要件,从贷款申请到合同签定大概1个小时就可以完成,业务办理过程很顺利,窗口人员服务也很耐心细致,但是职工申请贷款前还需到人民银行打印《个人征信报告》,希望中心能够就此问题进一步简化流程。卫主任对此明确答复,目前中心正与人民银行积极进行协商,争取年底前开通个人征信查询功能,满足职工群众的业务办理需求。
随后,卫主任来到中心档案室,仔细检查防火防灾、安全管理等基础设施以及业务档案保管使用情况,并就做好档案管理工作提出要求。他强调,要强化安全意识,定期检查水电、通风、消防等设备,将安全隐患扼杀在萌芽状态,确保档案管理万无一失。要认真落实工作职责,建立健全档案管理各项规章制度,采用电子目录和纸质档案相结合方式,切实做好档案材料的收集、装订、分类、归档、借阅等工作,全面提升档案管理标准化、精细化、专业化水平,为下一步建设电子档案系统打牢坚实基础。
当天下午,卫主任主持召开专题会议,结合调研情况就下一步工作进行安排部署。会议指出,自党史学习教育开展以来,我中心坚持将学习党史融入实际工作中,融入为人民服务的具体实践中,开展窗口服务优化行动,认真践行“四零”服务承诺,大力推广上门、预约、延时服务,以商业银行服务为标杆,细化服务标准,全力推进规范化窗口建设。同时以软件升级工作为契机,拓宽线上业务渠道,丰富线上业务种类,着力打造线上线下互动的新型管理服务模式。但需要清醒认识到,我们的工作与先进地市相比还有较大差距,服务管理水平仍有较大的提升空间,下一阶段要重点做好以下几项工作:
一是全面推广“跨省通办”业务。充分认识公积金“跨省通办”工作的重要意义,党组班子要加强统筹协调,指定专人负责,压实工作责任。牵头科室要发挥好业务指导和纽带桥梁作用,加强对各管理部“跨省通办”工作的跟踪督导,确保落实到位。要依托门户网站、微信公众号等平台载体,加大宣传推广力度,做好政策宣传解读和工作动态推送,扩大单位和群众知晓度,最大限度减少申请人异地跑动次数,提升群众办事的满意度和获得感。
二是开通个人征信查询服务。目前中心已完成征信业务培训及合规资格考试,对接人民银行二代征信系统的条件基本成熟,下一步要在确保安全的基础上,加快联网建设进程,尽快实现线上调取个人征信数据,取消个人征信报告证明,让群众再“少跑一次腿”,将住房公积金信息化建设成果更多、更安全地惠及广大职工。
三是建设电子档案系统。通过建立统一的电子档案影像库,辅助业务系统高效智能管理业务档案,实现前台操作与后台归档实时同步,全面取消申报材料复印件,切实减轻群众负担。同时改变过去传统的档案查询、借阅方式,业务经办人可迅速在网上查看相关资料,提高业务办理效率,进一步推动“高效公积金”、“满意公积金”建设。